Ing. Marcelom Parom, z ktorého sa dozvedeli doslova šokujúcu zvesť. "Pri analýze rozdielov v platbách sme zistili, že nie Vaším zavinením je pod číslom Vašej zmluvy nedoplatok vo výške 44 korún. Tento rozdiel vznikol v minulosti pri úprave ceny za základnú programovú ponuku z 31 Sk na 75 Sk. Zvýšenie ceny o 44 Sk sme omylom začali inkasovať s mesačným oneskorením. Keďže tento rozdiel v platbe nevznikol Vašou vinou, preberáme na seba všetky technické a organizačné náklady s tým spojené. Preto sme Vám neposlali na spomínanú sumu poštovú poukážku, ale jednorazovo sme zvýšili Vašu mesačnú platbu za jún 2000 prostredníctvom SIPO o 44 Sk. Tým sa uvedený rozdiel v inkase Vašich platieb vyrovná. Ospravedlňujeme sa Vám za túto nezrovnalosť a ďakujeme Vám za doterajšiu priazeň."
Nuž, ak by hocikto zo zákazníkov tejto spoločnosti našiel takýto list vo vlastnej poštovej schránke niekedy na 1. apríla, považoval by to zrejme za dobrý žart od riaditeľa. Lenže od spomínaného dátumu uplynulo už vyše dvoch mesiacov, a preto sa to za prvoaprílový úlet od Kabel Plusu nedá veľmi považovať. Navyše, riaditeľ vo svojom liste akosi "pozabudol" svojim zákazníkom aspoň oznámiť, za aký mesiac akého roku majú doplatiť 44 Sk. Podivuhodná je aj formulácia "že rozdiel v platbe nevznikol Vaším zavinením", ktorá sa v texte taktiež vyskytuje. "Nám vôbec neide o tých 44 Sk, ale o princíp. Nedokážeme však pochopiť takú drzosť, že nám to stiahli prostredníctvom SIPO, kde nám to v júnovom inkase pripočítali ku platbe. Čo keď o mesiac neskôr nám opäť príde k úhrade opäť tá istá suma, lebo Kabel Plus neoznámi na SIPO, že to bola len jednorázová platba," nevedeli si vysvetliť myšlienkové pochody ľudí v Kabel Plus VS viacerí naši čitatelia.
Keďže podobný problém sme mali aj my, zaujímalo nás stanovisko spoločnosti k tejto záležitosti. To nám však veľa neozrejmilo, skôr naopak... Podľa Stely Ochodníckej z oddelenia vzťahov s verejnosťou patria informácie o nedoplatkoch k osobným údajom konkrétnych zákazníkov a preto ich v žiadnom prípade nebudú medializovať.
"Naša spoločnosť nezverejňuje mená svojich zákazníkov, ani výšku ich nedoplatkov, ale o všetkých závažných skutočnostiach, ku ktorým patrí aj nedoplatok, ich informuje osobným listom. Každý nedoplatok je individuálny a môže vzniknúť z rôznych príčin. Rovnako aj spôsob platby patrí k diskrétnym informáciám, ktoré nemôžeme zverejňovať, pretože náš zákazník si sám vyberá spôsob, aký mu najviac vyhovuje. S každým zákazníkom máme podpísanú zmluvu, a preto sme povinní venovať sa každému osobne, ak sa na nás obráti, čo aj robíme."
V Kabel Plus nám potvrdili, že zákazník si sám vyberá spôsob platby. Potom je však veľkou záhadou, prečo nechceli od našich čitateľov zaplatenie spomínanej sumy prostredníctvom šeku, ktorý mohol byť priložený v liste od riaditeľa, ale bez akýchkoľvek problémov a predchádzajúceho oznámenia mu rovno siahnu na SIPO. Už len tento postup je od spoločnosti prinajmenšom neetický... Okrem toho je zarážajúce, že Kabel Plus sa nerozpakoval pýtať od zákazníkov 44 Sk presne po štyroch rokoch, odkedy zvýšil cenu za poskytovanie svojich služieb a nepremietol im to v spomínanej platbe. Mimochodom doba premlčania je v takýchto obchodných vzťahoch práve 4 roky, ktoré uplynuli podľa našich neoficiálnych zistení niekedy začiatkom júna. Presný termín, kedy Kabel Plus Východné oznámilo zvýšenie cien sme sa však nedozvedeli, nakoľko to sú "interné záležitosti firmy." Nuž, interné ako interné, pretože v prípade, ak by vo firme podali prevodný príkaz čo i len o chvíľu neskôr (po 4 rokoch a jednom dni) stali by sa bezpredmetnými. A ešte jedna perlička na záver, ktorú nám poskytol jeden z takto postihnutých čitateľov. "Bol som v ich obchodnom stredisku spýtať sa, prečo nám to neposlali skôr. Pracovníčka Kabel Plus to zdôvodnila tým, že najprv museli posielať upozornenia ľuďom, ktorí boli dlžní 100 Sk a až potom prišiel rad na nás." My len dodávame, že ten rad prišiel možno aj minútu po dvanástej...
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
