riaditeľom Krajského inšpektorátu v Prešove Jánom Dobrovičom
(jšt)
Prešov - Pri návštevách reštauračných zariadení sa nejedenému z nás môže stať, že nám obsluhujúci personál donesie na stôl jedlo, ktoré na prvý pohľad síce vyzerá chutne a lákavo, no len čo prehltnete jedno sústo, je po našej radosti. Podobný prípad zažila istá čitateľka našich novín, keď si v hoteli v centre mesta Prešov objednala polievku. Tá však bola presolená a tak si k nej objednala dva kúsky chleba. Tie však boli vysušené. Ako mala v tejto nepríjemnej situácii, keď jedlo začala konzumovať zachovať, sme sa spýtali riaditeľa Krajského inšpektorátu v Prešove Jána Dobroviča.
"Každý jeden podnik je na základe zákona o ochrane spotrebiteľa povinný reklamáciu prijať. Aj keď ide o odjedenú polievku a chlieb, je to tovar, ktorý je reklamovateľný a v tomto prípade musí byť reklamácia vysporiadať hneď. Kompetentná osoba v reštauračnom zariadení ju môže vybaviť kladne alebo záporne. Chcem dodať, že v takýchto prípadoch my nezasahujeme. Záleží na samotnom spotrebiteľovi, či slanú chuť polievky vie dokázať. Vysporiadaním reklamácie môže byť aj to, keď majiteľ či prevádzkar so zákazníkom nesúhlasí a reklamáciu preto vybaví záporne. V tom prípade je teda na podniku a zákazníkovi, či sa dokážu dohodnúť. To isté sa týka aj obschnutého chleba. V prípade, že reklamáciu príjme kladne, jedlo klientovi vymení. Zákazník môže v prípade kladného vybavenia požiadať aj o vrátenie peňažnej sumy, je však opäť na samotnom personále, či na túto jeho požiadavku pristúpi."
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
