Korzár logo Korzár
Pondelok, 29. november, 2021 | Meniny má VratkoKrížovkyKrížovky

Komplikácie pri vybavovaní dôchodku môže spôsobiť aj skrat v komunikácii

Košice Len ľudia, ktorí na vlastnej koži pocítili, čo je to ostať bez peňazí na hranici životného minima, dokážu pochopiť problémy tých, ktorí sa do

podobnej situácie dostanú či už vlastným pričinením, alebo z objektívnych dôvodov. Na našu redakcia sa s prosbou o pomoc obrátila zúfalá čitateľka, ktorá viac ako pol roka nedokáže v Sociálnej poisťovni vybaviť invalidný dôchodok pre svojho syna. V čom je problém?

Ako nám povedala, jej syn je od narodenia zdravotne ťažko postihnutý. Matka sa musí o neho starať nepretržite 24 hodín denne, čo jej neumožňuje niekde sa zamestnať. "V septembri syn dovŕšil osemnásť rokov a tak som predvídavo už vopred dala do Sociálnej poisťovne (SP) žiadosť o invalidný dôchodok. Hoci máme koniec januára, dôchodok stále nechodí. Keď som si žiadala vysvetlenie, povedali mi, že bol nejaký problém s poštou. To však nepokladám za dostatočný dôvod pre nepoberanie dôchodku pre syna, zvlášť, keď som celý život na neho poberala rôzne formy príspevkov kvôli jeho postihnutiu. Jeho diagnóza nemá šancu zmeniť sa a tak nechápem, prečo mi automaticky nedali pre syna dôchodok. Zvlášť je moja situácia akútna preto, že sa o dieťa starám sama, keďže som rozvedená a tak som nevyhnutne odkázaná na pomoc štátu. Tá však neprichádza ani po viac ako pol roku, hoci rodinné príspevky už od septembra na dieťa nepoberám," opísala nám svoje problémy nešťastná matka.

So žiadosťou o vysvetlenie sme si zašli do košického pracoviska Sociálnej poisťovne za jej riaditeľkou PhDr. Ingrid Orgonášovou. Zamestnankyne poisťovne, ktoré mali s prípadom čo do činenia, teda tajomníčka posudkovej komisie Erika Šebeöová, predsedkyňa posudkovej komisie MUDr. Alica Sovová a vedúca oddelenia dôchodkového zabezpečenia Emília Bučková nám objasnili sled udalostí a dokladovali ho príslušnou dokumentáciou. V čom teda spočíva jadro problému? Opäť sa potvrdilo, že najväčšie problémy zvyčajne vznikajú z banálnych maličkostí. V tomto prípade došlo ku skratu v komunikácii.

"Žiadosť o priznanie invalidného dôchodku si vaša čitateľka uplatnila 10. mája minulého roku, kedy jej na dávkovom oddelení vydali príslušné tlačivá, ktoré mala vyplniť, okrem iného aj tlačivo pre lekára. Lekársku právu matka priniesla späť do poisťovne 14. júna. Žiadosť sme vzápätí prerokovali a prvýkrát sme ju predvolali ku nám na 11. júl. Predvolanie sme zaslali na ňou udanú adresu, ktorú uvádzala na všetkých dovtedajších dokumentoch a ktorú mala aj v občianskom preukaze," informovala nás riaditeľka SP Ingrid Orgonášová.

Až do tohto momentu všetko išlo hladko. Problém nastal v doručení predvolania. Šesťkrát poisťovňa vyzvala našu čitateľku, aby sa dostavila, na žiadnu zo žiadostí však nemali spätnú väzbu. A to poisťovňa skúšala zaslať predvolania na viacero adries, o ktorých sa zamestnankyne dozvedeli, že by sa na nich naša čitateľka mala zdržiavať. Po šiestich neopätovaných výzvach došlo napokon k pozastaveniu konania, o čom rozhodlo samotné ústredie poisťovne v Bratislave.

Ako sme zistili, problém bol v tom, že zásielky síce chodili na udanú adresu, ale keďže meno syna čitateľky je totožné s menom jeho otca, zásielky preberal on. Matka totiž prikázala poštárke ešte dávno predtým, aby poštu pre jej bývalého manžela posielala na jeho adresu. Exmanžel sťažovateľky po troch prevzatých zásielkach síce prišiel do poisťovne a udal pracovníčke adresu jeho exmanželky, ale povedal jej ju len medzi dverami. Zamestnankyňa SP ho poprosila, aby chvíľku počkal, kým vybaví stránku, aby si mohla adresu zaznamenať. Otec však odišiel a pracovníčka teda presnú adresu nezistila. Aj tak sa poisťovňa pokúsila dvakrát zaslať predvolanie na adresu, o ktorej sa zamestnankyňa domnievala, že by mohla byť správna. Ale v skutočnosti to tak nebolo.

Matka prišla aj so synom do poisťovne až v polovici novembra a začala sa zaujímať o to, prečo nepoberá na syna dôchodok. Až vtedy sa veci vyjasnili a zamestnankyne SP získali správnu adresu. A mohlo sa vo veci konať. Po posudkovej hospitalizácii na prelome novembra a decembra sa pripravili materiály do posudkovej komisie v prvom januárovom termíne. Ďalej v súčinnosti s čitateľkou bolo potrebné aktualizovať žiadosť a preukázať jej aktuálne sociálne príjmy. Až po týchto úkonoch je možné zaslať celú agendu do Bratislavy na ústredie SP, aby mohlo rozhodnúť o priznaní dôchodku. Po kladnom verdikte matka dostane aj omeškaný dôchodok.

A tak za celý problém môže zdanlivá maličkosť jedna nesprávna adresa. Aj preto, ako zdôraznila riaditeľka SP I. Orgonášová, už pri prvom styku s pracovníkmi inštitúcií či už štátnej správy alebo samosprávy treba si jasne dohodnúť spôsob komunikácie. Udanie presnej adresy, telefónneho čísla či mena kontaktnej osoby, alebo zmeny adresy či iných dát je nevyhnutným základom.... Ako dodala I. Orgonášová, ich inštitúcia dôsledne dbá na dodržiavanie interného etického kódexu, ktorý pamätá aj na vzťah a spôsoby správania sa voči stránkam. Ak by aj napriek tomu mal niekto pocit, že sa s ním nezaobchádzalo dostatočne, ak má výhrady voči práci zamestnancov SP, riaditeľka odporúča, aby sa svojimi sťažnosťami obrátili na nadriadených pracovníkov priamo v pobočke SP.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Karnozín – účinná látka s obrovským potenciálom
  2. Dávajú osemročnú záruku. Batérie vyvíjajú už desať rokov
  3. Trojica prestížnych fotografov hovorí o svojich tajomstvách
  4. Štúdium ekológie, dizajnu či tech. inovácií je životný štýl?
  5. Vianočné nákupy bez stresu? Pozrite sa, či na to idete správne
  6. Ako si zvýšiť penziu aj s priemerným platom?
  7. Získaj náskok pred štartom
  8. inFEEnity posilní Samuel Oriňák
  9. Proxenta oficiálne potvrdila záujem o ďalšie investície na Kube
  10. Vytvor si svoju budúcnosť podľa vlastných predstáv!
  1. Recruitment allowance as an employment recruitment instrument
  2. Compliance – who should be responsible?
  3. PRIESKUM: Slováci prezradili, čo by mal spĺňať dokonalý smartfón
  4. Výhody najväčšej obchodnej siete objavuje aj verejný sektor
  5. Spokojnosť je daná geneticky. Dá sa však zmeniť
  6. Na nové auto sa neoplatí čakať. Trhu kraľujú jazdené
  7. Tipy na darčeky, ktoré potešia každú ženu
  8. Mačka, ktorá žerie ľudí, kakajúce polienko, pavúky na stromčeku
  9. Krízové balíčky pre ohrozené domácnosti
  10. Dopyt po bytoch stúpa, ponuka bytov sa neustále zmenšuje
  1. Odsťahovali sa na lazy i do dodávky. Ako sa tam žije? 29 404
  2. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť 11 659
  3. Ako si zvýšiť penziu aj s priemerným platom? 6 416
  4. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu 6 066
  5. Rekonštruujete? Pozor na romantické predstavy o vykurovaní 3 142
  6. Volkswagen predstavuje ďalší elektrický model 2 676
  7. Obľúbená kozmetika, lieky a doplnky stravy so zľavou až 50% 2 415
  8. Ako ušetriť náklady v sklade? Máme pre vás 9 tipov 2 304
  9. TIP: Úspech zakódovaný v DNA? Potvrdil to zlatý hattrick 1 871
  10. Ako predísť intímnym problémom? Vyvolať ich môže aj bežná vložka 1 818

Blogy SME

  1. Miro Jankes: Novembrové obrázky
  2. Michael Achberger: Je žiarenie z mikrovlnnej rúry škodlivé? Alebo je to mýtus?
  3. Martin Greguš: Igor Matovič - stena oka hurikánu...
  4. Ladislav Boršoš: Spejbl a Hurvínek…
  5. Igor Bilák: Post Covid Príhodka #26 - Pol roka a prvý kilometer
  6. Martin Greguš: Sľuby a realita...Bratislavský "tankodrom"...
  7. Jiří Ščobák: Trading: Když už chcete rychle a spekulativně obchodovat, věnujte se oblasti, které rozumíte
  8. Jaroslav Polaček: Pamätáte si ešte na modré tabuľky? Ja už ani nie!
  1. Radovan Kazda: Poslanec Blaha a jeho fašisti 9 487
  2. Monika Nagyova: Poďte bližšie, staré dievky nehryzú. 8 333
  3. Jozef Sitko: Pani prezidentka, jej priateľ a jej exporadca Leško 7 538
  4. Lucia Nicholsonová: Otvorený list ministrovi Krajniakovi 6 467
  5. Martin Greguš: Robert Fico a jeho 2 tváre... DNES: "Povinné očkovanie je nechutný fašistický nápad". Čo myslíte, čo "hovoril" SMER v roku 2014? 5 464
  6. Ján Marton: Prezidentka žije v krajine, ktorej nerozumie a ja nerozumiem jej. 5 161
  7. Věra Tepličková: Ako chutí moc alebo Ak budeme dobrí, dostaneme limetku 4 672
  8. Tereza Krajčová: Anglický denník: 18. Najväčší strašiak návratu zo zahraničia? Slovenská mentalita 4 043
  1. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  3. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  4. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  5. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  6. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
  7. Milota Sidorová: Pokrivené dáta vytláčajú ženy z pozornosti. Takto to môžeme zmeniť
  8. Katarína Pázmányová: Zabúdate? Možno by ste mali navštíviť odborníka
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Blogy SME

  1. Miro Jankes: Novembrové obrázky
  2. Michael Achberger: Je žiarenie z mikrovlnnej rúry škodlivé? Alebo je to mýtus?
  3. Martin Greguš: Igor Matovič - stena oka hurikánu...
  4. Ladislav Boršoš: Spejbl a Hurvínek…
  5. Igor Bilák: Post Covid Príhodka #26 - Pol roka a prvý kilometer
  6. Martin Greguš: Sľuby a realita...Bratislavský "tankodrom"...
  7. Jiří Ščobák: Trading: Když už chcete rychle a spekulativně obchodovat, věnujte se oblasti, které rozumíte
  8. Jaroslav Polaček: Pamätáte si ešte na modré tabuľky? Ja už ani nie!
  1. Radovan Kazda: Poslanec Blaha a jeho fašisti 9 487
  2. Monika Nagyova: Poďte bližšie, staré dievky nehryzú. 8 333
  3. Jozef Sitko: Pani prezidentka, jej priateľ a jej exporadca Leško 7 538
  4. Lucia Nicholsonová: Otvorený list ministrovi Krajniakovi 6 467
  5. Martin Greguš: Robert Fico a jeho 2 tváre... DNES: "Povinné očkovanie je nechutný fašistický nápad". Čo myslíte, čo "hovoril" SMER v roku 2014? 5 464
  6. Ján Marton: Prezidentka žije v krajine, ktorej nerozumie a ja nerozumiem jej. 5 161
  7. Věra Tepličková: Ako chutí moc alebo Ak budeme dobrí, dostaneme limetku 4 672
  8. Tereza Krajčová: Anglický denník: 18. Najväčší strašiak návratu zo zahraničia? Slovenská mentalita 4 043
  1. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  2. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  3. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  4. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  5. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  6. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
  7. Milota Sidorová: Pokrivené dáta vytláčajú ženy z pozornosti. Takto to môžeme zmeniť
  8. Katarína Pázmányová: Zabúdate? Možno by ste mali navštíviť odborníka

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop
Skryť Zatvoriť reklamu