neskôr, 9. apríla 1985, Valné zhromaždenie OSN prijalo smernice pre ochranu spotrebiteľov. Obsahujú principiálne východiská k ôsmim právam spotrebiteľov a zabezpečujú rámec pre posilnenie národných politík ochrany spotrebiteľa, ktoré sú:
Právo na uspokojovanie základných potrieb
- mať prístup k základných tovarom a službám, zdravotníckej starostlivosti, vzdelaniu a hygienickým zariadeniam.
Právo na bezpečnosť
- na ochranu pred výrobkami a službami, ktoré sú nebezpečné pre zdravie alebo život.
Právo byť informovaný
- dostať fakty potrebné pre zodpovednú voľbu a byť chránený proti nepoctivosti inzercie a označovania tovarov.
Právo na voľbu
- byť schopný si na základe dostatočných informácií vybrať zo širokého výberu tovarov a služieb so zárukou uspokojivej kvality.
Právo obhajovať svoje záujmy
- môcť uplatňovať svoje spotrebiteľské záujmy pri tvorbe a realizácii vládnej politiky.
Právo na nápravu
- dostať jasné odpovede na sťažnosti, kompenzácie za nedostatky pri nákupe, najmä za nepodarkové tovary a neuspokojivé služby.
Právo na spotrebiteľské vzdelanie
- môcť získať poznatky a schopnosti k vykonávaniu informovanej spoľahlivej voľby tovarov a služieb.
Právo na zdravé životné prostredie
- žiť a pracovať v prostredí, ktoré neohrozuje ani súčasné, ani budúce generácie.
K naplneniu týchto najzákladnejších spotrebiteľských práv v našich podmienkach sme príliš vzdialení a pre zodpovedné orgány len okrajovou záležitosťou.
Za takých podmienok nie je zriedkavosťou, že spotrebiteľ pri uplatňovaní svojich práv je odkázaný na poradenské združenie. Tejto neľahkej úlohy sa ujalo Združenie slovenských spotrebiteľov, SOZOS Košice, ktoré na území mesta pôsobí od roku 1993 v nezávidenia hodných materiálnych a finančných podmienkach.
Doterajšie poznatky v tejto oblasti potvrdzujú, že náš spotrebiteľ na svoju dôverčivosť a neopatrnosť často dopláca. Pri vybavovaní reklamácií sa stretávame so skutočnosťou, že zo strany predajcov chýba ochota spolupracovať a pojem "náš zákazník - náš pán" je skôr výnimkou ako pravidlom, takže i v tejto oblasti sa máme od vyspelej Európy čo učiť.
Autor: Ing. Ján BADURA
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
