Korzár logo Korzár
Pondelok, 30. november, 2020 | Meniny má Ondrej, AndrejKrížovkyKrížovky

Počúvať je umenie

Zdalo by sa, že nie je nič ľahšie ako počúvať druhého. Dobre počúvať je však umenie, ktorému sa možno naučiť.Existujú štyri typické spôsoby

Zdalo by sa, že nie je nič ľahšie ako počúvať druhého. Dobre počúvať je však umenie, ktorému sa možno naučiť.

Existujú štyri typické spôsoby počúvania:

1. Poslucháč sa snaží vyberať z hovoreného vecnú informáciu - ide o tzv. informačné počúvanie.

2. Poslucháč sa usiluje zistiť, čo hovorí hovoriaci o ňom - ide o tzv. vzťahové, alebo vzťahovačné počúvanie.

3. Poslucháč sa zaujíma prednostne o to, čo hovoriaci hovorí sám o sebe a z akých vnútorných pohnútok to hovorí - ide o tzv. vytváranie si obrazu o hovoriacom.

4. Poslucháč sa snaží zistiť, k čomu ho chce hovoriaci naviesť, alebo aký apel je v jeho ozname skrytý - ide o tzv. skrytú výzvu.

Napríklad vedúci si zavolá sekretárku a povie: Anička, v tomto liste je plno chýb. Na čo ste pri písaní tohto listu myslela? V skutočnosti vedúci asi sotva chce vedieť, na čo Anička pri písaní listu myslela. Možno jej chce povedať - Mne by sa také niečo nemohlo stať. To by znamenalo, že chce vytvoriť obraz o sebe. Ďalšia možnosť je, že chce Aničke povedať, že nie je dobrá pisárka. V tomto prípade by išlo o oznam na vzťahovej úrovni. Najpravdepodobnejšie však je, že to mienil ako výzvu či apel asi v tomto zmysle - Anička, prepíšte tento list a postarajte sa, aby sa niečo také už neopakovalo.

Anička reaguje na tento oznam podľa toho, akým spôsobom je zvyknutá reagovať. Ak bude reagovať v štýle informačného počúvania, čo je v tomto prípade málo pravdepodobné, povie - Stále máte ku mne nejaké pripomienky, čo sa vám vlastne na mne nepáči? Ak bude z oznamu vyvodzovať obraz vedúceho, povie - Prečo sa stále rozčuľujete? Pre pár chýb sa predsa svet nezrúti. Nakoniec môže reagovať posledným zo štyroch spôsobov a brať oznam vedúceho ako výzvu, pričom povie - Dajte to prosím sem, o dve minútky budete mať list bez chýb na stole.

Z uvedených príkladov je vidieť, že zmysel, ktorý hovoriaci vkladá do oznamu, nemusí byť totožný so zmyslom, ako ho chápe počúvajúci. V našom príklade mohlo ísť o výzvu k prepísaniu listu, odstráneniu chýb, kým sekretárka prijala oznam, povedzme ako nepriaznivé vymedzenie vzájomného osobného vzťahu. Na toto si musíme dávať pozor, lebo takto môže ľahko dôjsť k zbytočným nedorozumeniam v medziľudských vzťahoch.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  3. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  4. Vyšperkujte Vianoce - tipy na vianočné darčeky
  5. Manažér, Redaktor, Psychológ či Vedec? MY sme READY – a TY?
  6. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  7. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  8. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  9. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  2. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  3. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  4. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  5. Darček? Špičková autonavigácie Mio Spirit 8670 Full EÚ Lifetime!
  6. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  7. Aké sú dopady pandémie na financie ľudí?
  8. Účastníci charitatívneho behu No Finish Line nabehali 26 007 km
  9. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  10. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 32 535
  2. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 16 558
  3. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 14 909
  4. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 13 213
  5. Predplatená telefónna karta s kreditom 10 € v denníku SME 9 743
  6. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 9 197
  7. Aká je chémia vôní 9 055
  8. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 626
  9. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 474
  10. Bývanie v meste predlžuje život 8 027
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Riaditeľka s dvomi platmi brala dotácie na mŕtve duše. Polícia: Žiadny podvod

Vyšetrovateľ: Žiakmi sú aj deti, ktoré do školy nechodia.

Súkromná škola čelí podozreniu z podvodu, polícia stále koná.

Odchovanec domova: Plánoval som normálny život, ale prišiel pád

Okúsil ulicu i drogy, verí, že bude lepšie.

Adam Oračko po od odchode z detského domova zažil rôzne životné peripetie vrátane života na ulici a drog.
Nové sypače značky Tatra z flotily SÚC PSK.
Rozhovor

Vyrastal v domove: Odchod od rodičov bola cesta z pekla do neba

Do bežného života vstupoval s odchodným a jednou taškou.

Keď prišiel do domova, tešil sa z teplej vody, oblečenia, jedla a výletov.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Fico spojil Norberta Bödöra s Bonulom, predtým hovoril inak

Zákazky od Bonulu Smer nechce prezradiť.

Na fotografii (zľava) sú bývalý zamestnanec Bonulu Peter Brath; profesionálny zápasník Attila Végh; Matúš Mečár, ktorý bol odsúdený za vydieranie; nitriansky podnikateľ Norbert Bödör; podnikateľ a manažér zápasníkov Eduard Gerek a zástupca riaditeľa Národnej jednotky finančnej polície NAKA Milan Mihálik.
Dobré ráno

Dobré ráno: Ruskovi za objednávku vraždy spoločníčky hrozí doživotie

Pojednávanie je odročené na február.

Vizualizácia projektu Pod Vinicou.
Stĺpček Zuzany Kepplovej

Ako Ficovi pes zožral domácu úlohu

Súčasťou pôvabu dobrej výhovorky je, že jej očividná lož skôr pobaví, ako urazí.

Zuzana Kepplová, komentátorka denníka SME.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop