Korzár logo Korzár

Chaotické rozosielanie upomienok má na svedomí nový systém

Svit Takmer šest stoviek zákazníkov spolocnosti UPC, ktorá v meste Svit poskytuje obcanom služby v oblasti rozvodov káblovej televízie šomre. Už

niekolko mesiacov po sebe totiž dostáva do schránok upomienky s výzvou, aby UPC zaplatili dlžnú úhradu za užívanie káblovej televízie. "Už tretí mesiac po sebe som dostal upomienku, že som nezaplatil za káblovku. Pritom som si vcas šekom uhradil, to, co som mal, rozcúlene argumentoval jeden nemenovaný svitský dôchodca. Zaujímavostou je, že na upomienke stojí, že ak abonent pravidelnú platbu uhradil, má považovat upomienku za bezpredmetnú.

SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

V mestecku pod Tatrami je takmer 90 percent domácností napojených na káblové rozvody. Svit je známy aj tým, že takmer 50 percent z celkového poctu obyvatelov sú dôchodcovia. Nemálo z nich už prekrocilo sedemdesiatku. Predstavme si situáciu, že osamelo žijúca a pomaly zabúdajúca dôchodkyna jednoducho uhradí aj šek pripojený k upomienke, v domnení, že za služby spolocnosti ešte nezaplatila. Zaplatí teda dvakrát.

SkryťVypnúť reklamu

Obyvatelov tiež pobúril fakt, že UPC zrušila možnost platieb cez SIPO. Ako nám povedala hovorkyna spolocnosti UPC Pavla Petrlová, zákazník môže za služby zaplatit troma spôsobmi. Bankovým prevodom, trvalým príkazom, alebo poštovou poukážkou. Väcšina dôchodcov však nemá úcet v banke a na poštu je daleko, nehovoriac o tom, že zbytocne platia už za samotné podanie poukážky. "Úhrady platieb cez inkaso sme zrušili potom, co spolocnost uskutocnila konverziu zákazníckeho softvéru, pretože starý nevyhovoval a nebol efektívny, povedala hovorkyna.

Na margo zasielania upomienok P. Petrlová uviedla, že zákazník má 15 dní na uhradenie poplatku, ciže najneskôr do 25-teho v mesiaci. O týžden na to je vygenerovaný v zákazníckom stredisku zoznam neplaticov a tlací sa upomienka. Odo dna vygenerovania zoznamu až po den, kedy zákazník obdrží upomienku môžu prejst aj tri dni, v rámci ktorých zákazník mohol uhradit platbu, resp. tá mohla príst na úcet. "Ak zákazník zaplatil aj upomienku, má dve možnosti. Bud si sumu nechá na svojom zákazníckom úcte a zúctuje sa mu platba v nadchádzajúcom mesiaci, alebo požiada spolocnost o vrátenie preplatku. Ten mu bude vrátený, vysvetlila postup hovorkyna UPC. Zároven podotkla, že množiace sa upomienky mohli vzniknút už spomínaným prechodom spolocnosti na nový zákaznícky softvér.

Najčítanejšie na Korzár

Komerčné články

  1. Slováci investujú viac, vo fondoch majú už 14 miliárd eur.
  2. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku
  3. Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť
  4. Kupujete si dovolenku? Nezabudnite na poistenie storna!
  5. Plátené tašky a opakované použitie
  6. Ženy nepatria za volant? Majiteľ autoškoly má iný názor
  7. Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny
  8. Prenájmom bytu môžete zlepšiť životy
  1. Oslava ako v Hollywoode: Kaufland má narodeniny, pozýva aj vás
  2. Slovenské dôchodky nemá kto zachrániť
  3. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku
  4. Slováci investujú viac, vo fondoch majú už 14 miliárd eur.
  5. Podpora projektov, ktoré učia ľudí postaviť sa za seba
  6. Sigord – les, kde sa stretáva zodpovedné hospodárenie s turizmom
  7. Kupujete si dovolenku? Nezabudnite na poistenie storna!
  8. Detox pre vaše auto. Prejaví sa v spotrebe aj vo výkone
  1. Prenájmom bytu môžete zlepšiť životy 8 241
  2. Vírus HPV môže mať až 80% sexuálne aktívnych ľudí 4 763
  3. Otvorili najmodernejšiu kliniku pre neplodné páry na Slovensku 4 732
  4. Národný futbalový štadión prináša do ekonomiky milióny 4 555
  5. Ženy nepatria za volant? Majiteľ autoškoly má iný názor 4 235
  6. Iónske alebo Dodekanské ostrovy? Grécke leto má stovky tvárí 3 730
  7. Plátené tašky a opakované použitie 2 782
  8. Kozmetika ju najprv zachránila, dnes ňou pomáha iným 2 070
  1. František Kukura: Lucifer: Nositeľ zakázaného svetla
  2. Henrich Krejča: Mojich 15 európskych cestovateľských tipov na rok 2025.
  3. Jan Pražák: Jak ubohá migrantka bojovala s naší mateřštinou
  4. Dada Vozáriková: Splavovali sme tmavú zatopenú baňu v Slovinsku na kajakoch (+ video)
  5. Radko Mačuha: Bože, asi preto, že je to vzácne?
  6. Samuel Ivančák: Iron Maiden oslavujú 50 rokov. Bratislavským koncertom dokázali, že ich odkaz tu s nami bude aj o ďalšie polstoročie
  7. Vladimír Bojničan: Miklošov omyl: Nie progresivizmus, ale konzervatívny klerikalizmus priviedol svet do postfaktického chaosu
  8. Timotej Opálek: Peter Doherty - Felt Better Alive
  1. Marcel Rebro: Sexuálne násilie Červenej armády pri oslobodzovaní Európy 28 308
  2. Jozef Varga: Dvoje kruhy pod očami, bledý ako stena, aj takto dnes vyzerá Fico... 24 126
  3. Rado Surovka: Judáš vstal z mŕtvych a podal ruku Ficovi 13 117
  4. Jozef Černek: Sprevádzal som Putinovcov – keď zistili, že ich kamoši z Maďarska chcú obsadiť aj Slovensko, stíchli 11 634
  5. Ivan Čáni: Tibor Gašpar a oni – učebnicový „vzor“ morálky, čestnosti, spravodlivosti. 11 178
  6. Ján Valchár: Ukrajinský darček na ruský deň detí (alebo ako spáliť ruskú flotilu zo záhradného domčeka) 10 691
  7. Věra Tepličková: Šok v Levoči 5 792
  8. Michaela Witters: Dievčatko v škôlke neprehovorilo sedem mesiacov ani slovo. Nakoniec jej pomohlo toto... 4 927
  1. Radko Mačuha: Bože, asi preto, že je to vzácne?
  2. Věra Tepličková: Keď Eštok nevie, čí je, Danko chce mať pokoj na ceste za stolicou a Fico hrá vabank...
  3. Radko Mačuha: Demilitarizácia Ruska cez joystick.
  4. Radko Mačuha: Veď na východe nič nieje.
  5. Yevhen Hessen: Ukrajinská komunita na Slovensku a dejiny kultúrnych väzieb
  6. Marcel Rebro: Deň detí bez otcov a s ruskými dronmi nad hlavou
  7. Věra Tepličková: Šok v Bratislave (voľné pokračovanie Šoku v Levoči)
  8. Marcel Rebro: Fico a jeho banda si kupujú za naše peniaze haciendy, Slováci posielajú drony obrancom Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. František Kukura: Lucifer: Nositeľ zakázaného svetla
  2. Henrich Krejča: Mojich 15 európskych cestovateľských tipov na rok 2025.
  3. Jan Pražák: Jak ubohá migrantka bojovala s naší mateřštinou
  4. Dada Vozáriková: Splavovali sme tmavú zatopenú baňu v Slovinsku na kajakoch (+ video)
  5. Radko Mačuha: Bože, asi preto, že je to vzácne?
  6. Samuel Ivančák: Iron Maiden oslavujú 50 rokov. Bratislavským koncertom dokázali, že ich odkaz tu s nami bude aj o ďalšie polstoročie
  7. Vladimír Bojničan: Miklošov omyl: Nie progresivizmus, ale konzervatívny klerikalizmus priviedol svet do postfaktického chaosu
  8. Timotej Opálek: Peter Doherty - Felt Better Alive
  1. Marcel Rebro: Sexuálne násilie Červenej armády pri oslobodzovaní Európy 28 308
  2. Jozef Varga: Dvoje kruhy pod očami, bledý ako stena, aj takto dnes vyzerá Fico... 24 126
  3. Rado Surovka: Judáš vstal z mŕtvych a podal ruku Ficovi 13 117
  4. Jozef Černek: Sprevádzal som Putinovcov – keď zistili, že ich kamoši z Maďarska chcú obsadiť aj Slovensko, stíchli 11 634
  5. Ivan Čáni: Tibor Gašpar a oni – učebnicový „vzor“ morálky, čestnosti, spravodlivosti. 11 178
  6. Ján Valchár: Ukrajinský darček na ruský deň detí (alebo ako spáliť ruskú flotilu zo záhradného domčeka) 10 691
  7. Věra Tepličková: Šok v Levoči 5 792
  8. Michaela Witters: Dievčatko v škôlke neprehovorilo sedem mesiacov ani slovo. Nakoniec jej pomohlo toto... 4 927
  1. Radko Mačuha: Bože, asi preto, že je to vzácne?
  2. Věra Tepličková: Keď Eštok nevie, čí je, Danko chce mať pokoj na ceste za stolicou a Fico hrá vabank...
  3. Radko Mačuha: Demilitarizácia Ruska cez joystick.
  4. Radko Mačuha: Veď na východe nič nieje.
  5. Yevhen Hessen: Ukrajinská komunita na Slovensku a dejiny kultúrnych väzieb
  6. Marcel Rebro: Deň detí bez otcov a s ruskými dronmi nad hlavou
  7. Věra Tepličková: Šok v Bratislave (voľné pokračovanie Šoku v Levoči)
  8. Marcel Rebro: Fico a jeho banda si kupujú za naše peniaze haciendy, Slováci posielajú drony obrancom Ukrajiny

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Minúta Video
SkryťZatvoriť reklamu