Korzár logo Korzár
Sobota, 5. december, 2020 | Meniny má OtoKrížovkyKrížovky

Chaotické rozosielanie upomienok má na svedomí nový systém

Svit Takmer šest stoviek zákazníkov spolocnosti UPC, ktorá v meste Svit poskytuje obcanom služby v oblasti rozvodov káblovej televízie šomre. Už

niekolko mesiacov po sebe totiž dostáva do schránok upomienky s výzvou, aby UPC zaplatili dlžnú úhradu za užívanie káblovej televízie. "Už tretí mesiac po sebe som dostal upomienku, že som nezaplatil za káblovku. Pritom som si vcas šekom uhradil, to, co som mal, rozcúlene argumentoval jeden nemenovaný svitský dôchodca. Zaujímavostou je, že na upomienke stojí, že ak abonent pravidelnú platbu uhradil, má považovat upomienku za bezpredmetnú.

V mestecku pod Tatrami je takmer 90 percent domácností napojených na káblové rozvody. Svit je známy aj tým, že takmer 50 percent z celkového poctu obyvatelov sú dôchodcovia. Nemálo z nich už prekrocilo sedemdesiatku. Predstavme si situáciu, že osamelo žijúca a pomaly zabúdajúca dôchodkyna jednoducho uhradí aj šek pripojený k upomienke, v domnení, že za služby spolocnosti ešte nezaplatila. Zaplatí teda dvakrát.

Obyvatelov tiež pobúril fakt, že UPC zrušila možnost platieb cez SIPO. Ako nám povedala hovorkyna spolocnosti UPC Pavla Petrlová, zákazník môže za služby zaplatit troma spôsobmi. Bankovým prevodom, trvalým príkazom, alebo poštovou poukážkou. Väcšina dôchodcov však nemá úcet v banke a na poštu je daleko, nehovoriac o tom, že zbytocne platia už za samotné podanie poukážky. "Úhrady platieb cez inkaso sme zrušili potom, co spolocnost uskutocnila konverziu zákazníckeho softvéru, pretože starý nevyhovoval a nebol efektívny, povedala hovorkyna.

Na margo zasielania upomienok P. Petrlová uviedla, že zákazník má 15 dní na uhradenie poplatku, ciže najneskôr do 25-teho v mesiaci. O týžden na to je vygenerovaný v zákazníckom stredisku zoznam neplaticov a tlací sa upomienka. Odo dna vygenerovania zoznamu až po den, kedy zákazník obdrží upomienku môžu prejst aj tri dni, v rámci ktorých zákazník mohol uhradit platbu, resp. tá mohla príst na úcet. "Ak zákazník zaplatil aj upomienku, má dve možnosti. Bud si sumu nechá na svojom zákazníckom úcte a zúctuje sa mu platba v nadchádzajúcom mesiaci, alebo požiada spolocnost o vrátenie preplatku. Ten mu bude vrátený, vysvetlila postup hovorkyna UPC. Zároven podotkla, že množiace sa upomienky mohli vzniknút už spomínaným prechodom spolocnosti na nový zákaznícky softvér.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  2. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  3. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  4. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  5. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  6. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  7. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  8. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  9. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  10. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  1. Mikuláš s Majkom Spiritom? Môžete si ho užiť u vás doma
  2. Väčšina fajčiarov dalo deťom cigarety, ak si vypýtali
  3. Podcast: Jeden lístok, veľa tratí
  4. Čo musíte vedieť, ak chcete prežiť Vianoce v zdraví a so svojimi
  5. Nová škôlka 21. storočia na Kramároch
  6. Do Turecka sa dostanete bezpečne z Bratislavy bez potreby testu
  7. Štedré dni s Niké: Vyhraj lyže s podpisom Petry Vlhovej!
  8. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  9. Prvá 2-stupňová akumulátorová snehová fréza na trhu
  10. COOP Jednota je najdôveryhodnejším slovenským predajcom potravín
  1. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 752
  2. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 13 715
  3. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 9 733
  4. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 657
  5. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 9 250
  6. Aká je chémia vôní 9 143
  7. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 8 633
  8. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 589
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 8 042
  10. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy 7 993
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Nová riaditeľka košickej detskej nemocnice: Teším sa na návrat

Chystá stretnutia so zamestnancami, primármi a vytvorí pracovný tím.

Jaroslava Feketeová. Snímka je z čias, keď pôsobila ako lekárka na Oddelení detskej onkológie a hematológie košickej DFN.
Výročie výbuchu bytovky Mukačevská 7 v Prešove

Rok po výbuchu. Majorošovci veria, že sa na Mukačevskú 7 ešte vrátia

Tragédia odhalila aj silu priateľstva.

Marek Majoroš na mieste, kde stála bytovka.
Viki Olejárová by rada zbierala zážitky z celého sveta, chcela by prespať v baobabe aj si zaspievať so Stingom.
Ľudmila Kolesárová.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Zľava minister zdravotníctva SR Marek Krajčí a prezident Slovenskej spoločnosti infektológov Pavol Jarčuška počas tlačovej konferencie k aktuálnej pandemickej situácii na Slovensku.

Haščák z Penty ide do väzby, rozhodol súd

Haščákovi hrozí až 20 rokov.

Premiér Igor Matovič a minister školstva Branislav Gröhling.
Stĺpček Petra Schutza

Experiment avantgardný ako celoplošné testovanie

Ďalší pochod Slovenska po neprebádaných tretích (štvrtých) cestách boja s covidom.

Peter Schutz

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop