Korzár logo Korzár
Pondelok, 30. november, 2020 | Meniny má Ondrej, AndrejKrížovkyKrížovky

Najviac reklamácií je v období Vianoc

Bratislava - V predvianočnom období ľudia nielen najviac nakupujú, ale aj najviac reklamujú. Okrem toho, že reklamujú chybné výrobky, vymieňajú aj

nevhodné alebo zle vybraté darčeky.

So zákazníkom netreba viesť vojnu, tvrdí riaditeľ bratislavskej Jednoty Adrián Ďurček. Je presvedčený, že reklamácia sa aj tak napokon obráti proti obchodníkovi. „My ich vybavujeme vždy v prospech zákazníka." Spomína na nedávnu epizódu. Kupujúca prišla s reklamáciou nakúpeného tovaru až týždeň po nákupe. „Sťažovala sa, že kúpila len jeden balík ryže, ale na bloku mala uvedené tri kusy. Po týždni to však nemohla dokázať. Povedal som jej, že porušila zákon o ochrane spotrebiteľa, keď sa nesťažovala hneď na mieste. Ale aj tak som jej vzápätí poslal dva balíčky ryže domov."

V Jednote, kde majú priemyselný tovar popri potravinách len ako okrajový sortiment, je najčastejšie reklamovaná elektronika.

V hypermarketoch Tesco v reklamáciách častokrát figuruje obuv. „Stane sa, že si kúpia nevhodné topánky," hovorí Zuzana Tomanová. „Ak nie sú nosené vonku, zákazník ich môže priniesť do 30 dní. Vymeníme mu to za akýkoľvek iný tovar, prípadne vrátime peniaze. Táto zásada platí u nás na vrátenie hociktorého tovaru. Hovoríme tomu nevhodný nákup - ak si to zákazník rozmyslí. Ide len o to, aby výrobok nebol používaný a mal všetky visačky. Samozrejme, toto pravidlo neplatí pri potravinách, pretože tie je možné reklamovať len v prípade, ak sú pokazené."

V Tescu mali skúsenosti aj so zneužívaním reklamácií. Napríklad nevymieňajú CD, videokazety, DVD-nosiče, CD-romy a počítačové programy. Zákazníci si ich väčšinou doma skopírovali a prišli vymeniť tovar za iný. Tesco bolo nútené to zatrhnúť. Tento tovar teda zákazníkovi vymenia len v prípade výrobnej chyby.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny
  3. Vyšperkujte Vianoce - tipy na vianočné darčeky
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Manažér, Redaktor, Psychológ či Vedec? MY sme READY – a TY?
  6. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  7. Štúdium ekológie, dizajnu či tech-inovácií je životný štýl
  8. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  9. Maturuješ? Vyber si oblasť uplatnenia a študuj čo ťa baví!
  10. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  1. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  2. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  3. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  4. The future of M&A in Europe
  5. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  6. ADLO sa presťahovalo bližšie k zákazníkom
  7. Changes to the System of Remedies under the Amendment to the PPL
  8. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  9. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 33 237
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 201
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 13 931
  4. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 11 076
  5. Aká je chémia vôní 9 743
  6. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 9 398
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 736
  8. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 640
  9. Bývanie v meste predlžuje život 8 108
  10. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 629
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Gynekologička, ktorá ordinovala opitá, priznala vinu

Súd osloví znalca, či mohla ohroziť životy a zdravie pacientiek.

Valéria H. na súde.

Riaditeľka s dvomi platmi brala dotácie na mŕtve duše. Polícia: Žiadny podvod

Vyšetrovateľ: Žiakmi sú aj deti, ktoré do školy nechodia.

Súkromná škola čelí podozreniu z podvodu, polícia stále koná.
Nové sypače značky Tatra z flotily SÚC PSK.
Nemocnica v Kežmarku.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Píše Ivan Mikloš

Slovensko stráca talenty aj investície. Je načase to zvrátiť (píše Ivan Mikloš)

Globálna konkurencia je v podstate súťažou o dve komodity.

Očkovanie - ilustračná fotografia.
Cynická obluda

Vyhodnotenie Matovičovej tvrdohlavosti

Už tam prosím niekto konečne prehltnite stavovskú česť a osobnú hrdosť a uznanlivo ho potľapkajte po pleci.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop