Korzár logo Korzár
Piatok, 30. október, 2020 | Meniny má Simon, SimonaKrížovkyKrížovky

Najviac reklamácií je v období Vianoc

Bratislava - V predvianočnom období ľudia nielen najviac nakupujú, ale aj najviac reklamujú. Okrem toho, že reklamujú chybné výrobky, vymieňajú aj

nevhodné alebo zle vybraté darčeky.

So zákazníkom netreba viesť vojnu, tvrdí riaditeľ bratislavskej Jednoty Adrián Ďurček. Je presvedčený, že reklamácia sa aj tak napokon obráti proti obchodníkovi. „My ich vybavujeme vždy v prospech zákazníka." Spomína na nedávnu epizódu. Kupujúca prišla s reklamáciou nakúpeného tovaru až týždeň po nákupe. „Sťažovala sa, že kúpila len jeden balík ryže, ale na bloku mala uvedené tri kusy. Po týždni to však nemohla dokázať. Povedal som jej, že porušila zákon o ochrane spotrebiteľa, keď sa nesťažovala hneď na mieste. Ale aj tak som jej vzápätí poslal dva balíčky ryže domov."

V Jednote, kde majú priemyselný tovar popri potravinách len ako okrajový sortiment, je najčastejšie reklamovaná elektronika.

V hypermarketoch Tesco v reklamáciách častokrát figuruje obuv. „Stane sa, že si kúpia nevhodné topánky," hovorí Zuzana Tomanová. „Ak nie sú nosené vonku, zákazník ich môže priniesť do 30 dní. Vymeníme mu to za akýkoľvek iný tovar, prípadne vrátime peniaze. Táto zásada platí u nás na vrátenie hociktorého tovaru. Hovoríme tomu nevhodný nákup - ak si to zákazník rozmyslí. Ide len o to, aby výrobok nebol používaný a mal všetky visačky. Samozrejme, toto pravidlo neplatí pri potravinách, pretože tie je možné reklamovať len v prípade, ak sú pokazené."

V Tescu mali skúsenosti aj so zneužívaním reklamácií. Napríklad nevymieňajú CD, videokazety, DVD-nosiče, CD-romy a počítačové programy. Zákazníci si ich väčšinou doma skopírovali a prišli vymeniť tovar za iný. Tesco bolo nútené to zatrhnúť. Tento tovar teda zákazníkovi vymenia len v prípade výrobnej chyby.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť
  2. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  3. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  4. Pôžička bez úrokov a poplatkov? Áno, existuje
  5. Magazín SME Ženy už v predaji
  6. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  7. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  8. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  9. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  10. Aplikácia na likvidáciu škody. Bez obhliadky a bez faktúry.
  1. Magazín SME Ženy už v predaji
  2. SPS ukončí rok miliónovými investíciami
  3. Dokážu benzínové fukáre odolať výzve akumulátorových?
  4. Trh s elektromobilmi stagnuje. Kríza by mu mohla pomôcť
  5. Fakulta drží tempo so súčasnými i budúcimi trendmi
  6. Poznáte najbohatšie firmy sveta? Podiel v nich majú aj Slováci
  7. Nové Porsche Panamera spája nespojiteľné
  8. UNIQA preberá dôchodkové fondy AXA, pre klientov sa nič nemení
  9. Pandémia urýchlila štart online duálneho vzdelávania
  10. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi?
  1. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 35 832
  2. Ako začínali šéfovia digitálnych firiem? Vplyv malo už detstvo 24 100
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 19 310
  4. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 17 260
  5. Pohoda v domácnosti sa odvíja od jednej veci. Neuveríte, od akej 16 661
  6. Príjem vs. dôchodok. Realita, na ktorú sa treba pripraviť 13 587
  7. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi 12 306
  8. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 332
  9. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 303
  10. Tradičná plodina zo Slovenska mizne. Čo sa deje so zemiakmi? 10 757
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Chaos, rady a málo miest. Košickí starostovia sa obávajú fiaska

Mali šesť dní na prípravu testovania: Dali sme bokom zdravý rozum.

Starostovia robia napriek kritike k okolnostiam všetko pre to, aby testovanie zvládli.
Lokalita Lapanč medzi Veľkým Šarišom a Prešovom. V diaľke vidieť stavbu R4 i Šarišský hrad.
Priechod pre chodcov na Levočskej ulici bude zmodernizovaný.

Od trinásťročnej vypýtal intímnu fotku, odsúdili ho za detskú pornografiu

Košičan dostal podmienku a zákaz kontaktu s maloletými.

Ilustračné.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Žilinská nemocnica varuje pred režimom vojnovej medicíny

Bojnická nemocnica už nevie vyčleniť ďalšie lôžka pre pacientov s Covidom

Väčšina nemocníc má dostatok lôžok. Avšak hlavne tým na severe Slovenska začínajú akútne chýbať zdravotníci.
Dobré ráno

Dobré ráno: V Poľsku sú ľudia už týždeň v uliciach, zúri tam kultúrna vojna

Do protestov sa zapájajú desaťtisíce ľudí.

Podcast Dobré Ráno.

Fico žije v atmosfére strachu, jeho ľudia končia v putách

Šéf Smeru sa zastal viacerých zadržaných.

Predseda Smeru Robert Fico.
Komentár šéfredaktorky Beaty Balogovej

Trump patrí do múzea

Trump bol nesmiernou inšpiráciou pre všetkých populistov, ale aj autokratov.

Beata Balogová, šefredaktorka denníka SME

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop