Korzár logo Korzár
Štvrtok, 29. júl, 2021 | Meniny má MartaKrížovkyKrížovky

Faktúry za elektrinu prekvapili mnohých občanov

Košice - Zákazníci nedávno obdržali faktúry za elektrinu za odbery ako sú záhradky, garáže, chatky a stavby, u ktorých je odpočet v inom mesiaci, ako

na trvalom bydlisku. Viacerým nebolo jasné, čo treba s faktúrami robiť. Požiadali sme teda o informácie pracovníčky marketingu Východoslovenskej energetiky, a. s., Ing. Soňu Gergeľovú a Ing. Kornéliu Lászlovú.

"V prvom rade sa chceme ospravedlniť, že v niektorých prípadoch došlo k nesúladu v textácii medzi faktúrou a informačným materiálom," začala K. Lászlová.

"Podotýkame, že platí všetko, čo je uvedené na informačnom letáčiku, ktorý však niektorí zákazníci nečítali dosť pozorne. Preto uvedieme detailnejšie vysvetlenie. Doteraz bolo vyúčtovanie týchto odberov zahrnuté do faktúry za odber v trvalom bydlisku. Vznikali tým časové rozdiely medzi odpočtom tohto odberu a jeho vyúčtovaním. Niekedy až 11 mesiacov. Zákazník si nemohol overiť výšku faktúry včas, faktúru obdržal až po zaplatení. Vďaka novému zákazníckemu systému je tento nedostatok odstránený. Zabezpečili sme, aby zákazníci faktúru obdržali po odpočte, mohli ju najprv skontrolovať a potom zaplatiť. Prechod na tento nový systém si vyžadoval určité opatrenia, ku ktorým patrí táto mimoriadna fakturácia. Každý zákazník, ktorý obdržal takúto faktúru, mesačne platí zálohy prostredníctvom SIPA za odber v trvalom bydlisku vrátane horeuvedených odberov. Vyčíslenú čiastku za spotrebu na uvedených faktúrach sme vyrovnali z týchto záloh zaplatených do 30. 11. 2001. Mohli vzniknúť dve situácie. V prípade, že výsledná suma nedoplatkovej faktúry bola vyššia, ako zaplatené zálohy, tento rozdiel sa objavil v mesiaci január ako nová položka na platobnom doklade SIPO, 'fa elektr'. Naďalej pod položkou 'elektrina' ostáva záloha. V prípade, že výsledná suma tejto nedoplatkovej faktúry bola menšia ako zaplatené zálohy, v platobnom doklade SIPO v mesiaci január sa nič nezmenilo. Ostáva pod položkou 'elektrina' doterajšia záloha. Zákazník faktúru má splatenú, zálohy platí ďalej a až pri vyúčtovaní odberu v trvalom bydlisku sa prejaví, že v zaplatených zálohách má už odčítaný 'nedoplatok' za túto faktúru. Nasledujúcu faktúru títo zákazníci už obdržia z nového systému, po pravidelnom odpočte v príslušnom fakturačnom období, ktoré je platné pre jeho odberné miesto (garáž, chata, záhrada a stavba) a bude v nej uvedený rozpis záloh na nasledujúce obdobie. Prípady, ak tento odber a odber v trvalom bydlisku sú odčítané v tom istom mesiaci, v novom systéme sú riešené tak, že zákazník obdrží len jednu faktúru s rozpísaním všetkých odberných miest a s predpísaním záloh za každé odberné miesto. V platobnom doklade SIPO v obidvoch prípadoch bude uvedená výsledná suma záloh."

"Mesiac pred zaslaním faktúr z nového systému zasielame našim zákazníkom ďalšie podrobnejšie informácie o všetkých zmenách a spolu s faktúrou aj jej vysvetlenie," dodala S. Gergeľová.

Aké zmeny ešte môžu očakávať zákazníci v súvislosti s prechodom na nový zákaznícky informačný systém?

"Od marca pripravujeme pre zákazníkov možnosť platieb záloh a faktúr za spotrebu elektriny bezhotovostným spôsobom z ich účtu na náš účet. Táto forma úhrady im uľahčí a zjednoduší platobný styk s nami. Zákazníkov, ktorí využijú túto možnosť, budeme, samozrejme, zvýhodňovať. Okrem toho pripravujeme pre našich zákazníkov zníženie poplatkov za niektoré služby, o ktorých budeme včas informovať," prezradila nám na záver S. Gergeľová.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Jeden deň na Bratislavu nestačí
  2. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky
  3. Work-life balance: Technológie pre život v rovnováhe
  4. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké?
  5. Čítajte SME.sk odomknuté a bez reklamy
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  7. Lenivý brunch s Muchom
  8. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  9. VÚB banka ešte viac posilní leasingové služby
  10. Sudoku na leto: Nenechajte sivé bunky zaháľať ani cez prázdniny
  1. Nepodceňujte rozmiestnenie zásuviek a vypínačov
  2. Hrotka: Sporiteľne ťahajú za kratší koniec. Musíme reagovať
  3. Slováci čoraz viac nakupujú pivo vo vratných fľašiach
  4. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  5. Work-life balance: Technológie pre život v rovnováhe
  6. Jeden deň na Bratislavu nestačí
  7. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  8. Do portfólia Proxenty pribudol projekt na Šancovej
  9. 60 rokov tradície s ekologickým srdcom a modernou víziou
  10. Ako dlho skladovať kukuricu a hrach, aby ostali sladké?
  1. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti 11 518
  2. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 5 134
  3. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 3 385
  4. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom 3 333
  5. Najzelenšie nákupné centrum na Slovensku otvorí druhú etapu 3 138
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach? 2 918
  7. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti 2 757
  8. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky 2 712
  9. Slovenské čučoriedky? Nemusíte ísť do lesa, kúpite ich v reťazci 2 504
  10. Od Česka až po Jadran 2 389
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Bývalému nitrianskemu futbalistovi Františkovi Rapanovi pred dvomi rokmi vo fakultnej nemocnici operovali zdravé koleno.

Nitrianska nemocnica dostala za zbabranú operáciu pokutu osemtisíc eur.


17 h

PCR testy na Slovensku odhalili viac ako 392-tisíc nakazených koronavírusom. Pandémia Covid-19 si vyžiadala 12 536 obetí.


a 4 ďalší 14 h

Zuzana Rehák Štefečeková vyhrala na olympiáde trap.


Boris Vanya 5 h

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop