Soňa Šaradínová, (autorka pracuje v Občianskom oku)
Väčšina pracujúcich má ročne dvadsať až dvadsaťpäť dní dovolenky. Chvíle oddychu si každý z nás váži, napriek tomu sme až príliš často nútení brať si dovolenku kvôli únavnému vybavovaniu na úradoch. Na okresnom, daňovom úrade, v poisťovni či na úrade práce pritom vybavujeme nielen to, čo sami potrebujeme, ale hlavne to, čo štát od nás požaduje. Koľko úradov sa však dá "obehať" za jeden deň? Odpoveď je jednoduchá: maximálne toľko, koľko je v priebehu dňa otvorených. Keďže stránkové hodiny sú na úradoch rôzne, ľahko sa môže stať, že obetovaný deň dovolenky na vybavenie všetkých záležitostí nestačí.
Zdá sa, že najjednoduchším a najefektívnejším riešením by bolo úplné zrušenie úradných hodín. Z toho pravdepodobne vychádzali na Sekcii verejnej správy ministerstva vnútra, keď v apríli minulého roka vydali usmernenie určujúce, že stránkové hodiny majú byť počas všetkých pracovných dní a celého pracovného týždňa. Občianske oko urobilo v decembri 2001 prieskum s cieľom zmapovať súčasnú úpravu stránkových hodín na okresných a krajských úradoch a ďalších inštitúciách štátnej správy.
Výskum ukázal, že občania v mnohých mestách výraznejšiu zmenu k lepšiemu nepocítili. Usmernenie nebolo záväzné a prednostovia mohli požiadať o "úpravu prijímania stránok podľa miestnych potrieb a podmienok". Na mnohých úradoch sa tak stalo a dôvody sú pochopiteľné. Pracovníci jednotlivých odborov okresných a krajských úradov potrebujú totiž čas na spracovanie podaní a vybavovanie svojej agendy mimo úradu. Odborní referenti často nie sú vzájomne zastupiteľní, a tak sa mohlo stať, že ste prišli na úrad v stránkových hodinách, ale nenašli ste pomoc vo svojom konkrétnom probléme. Zo strany väčšiny okresných a krajských úradov vyšla teda oprávnená požiadavka na zachovanie jedného až dvoch nestránkových dní. Podobná je situácia na daňových úradoch, úradoch práce, útvaroch Policajného zboru SR a vojenských správach. Iba pobočky Sociálnej poisťovne vás prijmú v každý deň pracovného týždňa.
Pre obe strany by preto bolo výhodné uzavrieť kompromis, ktorým by bolo medzirezortné a celoštátne zosúladenie stránkových hodín. Všetkým, čo potrebujú a chcú vybaviť viacero podaní v jeden deň, by sa tak výrazne uľahčila situácia, pracovníci štátnej správy by zachovali svoj spôsob práce. Keď berieme do úvahy, že väčšina ľudí pracuje od ôsmej do štvrtej, bolo by vhodné stanoviť začiatok stránkových hodín ešte o nejaký čas skôr a zaviesť aspoň jeden predĺžený úradný deň. S podnetom oslovuje neziskové združenie Občianske oko minister vnútra SR Ivana Šimka.
Autor: PhDr. Pavol Tišliar, Dobšiná
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
