Poliaci, Česi a Maďari, ale i Holanďania, Nemci, Briti a občas sa mihne aj nejaký Američan. Ich otázky na personál, ovládajúci niekoľko jazykov, smerujú k ubytovacím kapacitám, službám v zmenárni, alebo k možnostiam spoznávania regiónu. Najnovší príval Poliakov prinútil personál k výuke poľštiny i ponuke informačných brožúr v tomto jazyku.
Pracovníci TIC sa snažia každému vyhovieť k maximálnej spokojnosti 7 dní v týždni. Keď je to potrebné, ochotne s nimi zájdu aj na nákup do neďalekých obchodov, alebo hľadajú ubytovateľa, ktorému by nevadil turista so psím doprovodom. "Nemcov zaujímajú otváracie hodiny a možnosti dopravy do jaskýň, na ubytovanie sa pýtajú najviac Poliaci a Česi. Kým turisti zo Západnej Európy smerujú rovno do hotelov, Poliaci sú radšej ubytovaniu na súkromí. Negatívne skúsenosti s nimi nemáme, patria k dobrým klientom. Pre západniarov nie je problém nechať za nocľah v dvojlôžkovej izbe tisícku. Poliaci žiadajú ubytovanie za približne 300 korún," povedala jedna z pracovníkov TIC Ing. Karin Kohuláková.
Na dračku idú, mapy, pohľadnice, knihy o regióne a knižní sprievodcovia. Rozdielnosť mentalít a pestrosť požiadaviek už niekoľkokrát zapríčinila vyhrotené situácie. "Stalo sa, že sa k nám ľudia správali nekorektne, napríklad vtedy, keď sa im pri zmenárni nepáčil poplatok. Minule sa jeden Poliak rozzúril, lebo všetky ubytovacie kapacity boli obsadené. Tieto problémy sa dajú vyriešiť, ale vyžaduje to riadnu dávku tolerancie. Už neraz sa nám však stalo, že sa nám za naše služby prišli klienti osobne poďakovať".
Exkluzívne požiadavky smerujú väčšinou k ubytovaniu. Bežnou podmienkou v očiach zahraničných turistov sa stali hotely s bazénmi, ktoré v okolí Rožňavy zatiaľ neexistujú. "Často sa stretávame so žiadosťou o ubytovanie v betliarskom kaštieli. V telefonických objednávkach sa pýtajú aj na nejaké iné kaštiele, kde mohli prespať. Boli už ak takí, ktorí hľadali miesto len na jednu hodinu, na chvíle strávené s priateľkou," spomenula si na úsmevné zážitky K. Kohuláková. Ku kuriozitám patril aj pán, ktorý si chcel nedávno v TIC otvoriť účet. Turisti sa ponosujú na verejné toalety v centre Rožňavy, ktoré sú podľa niektorých hanbou mesta. Vzhľadom na netradičnú architektúru sa pri nich chcú fotiť ako pred atrakciou len dovtedy, kým nezistia, že sú to toalety. "Tam ich už ani neposielame, zápach na diaľku ich beztak odrádza".
Návšteva v Gemeri končí u zahraničných hostí väčšinou príjemným prekvapením. Ich predstavy o živote u nás sú totiž skreslené a hoci sa sťažujú na nekvalitné služby a obsluhu v reštauráciách, odchádzajú spokojní aspoň vďaka ľuďom, ktorí im poskytujú to, za čo si v Gemeri zaplatili.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
