Korzár logo Korzár
Štvrtok, 3. december, 2020 | Meniny má OldrichKrížovkyKrížovky

Rady spotrebiteľom

Ako a dokedy reklamovať chybné vianočné darčekyPo Vianociach sa v obchodoch každoročne spustí vlna reklamácií. Vianočné darčeky, ktoré boli kúpené

Ako a dokedy reklamovať chybné vianočné darčeky

Po Vianociach sa v obchodoch každoročne spustí vlna reklamácií. Vianočné darčeky, ktoré boli kúpené v rôznych akciách za tie najvýhodnejšie ceny, sa veľakrát ukážu ako nepodarky.

Väčšina obchodných reťazcov ponúka svojim zákazníkom výmenu zakúpeného tovaru do 10 dní od jeho kúpy alebo vrátenie peňazí. Ak chcete vrátiť peniaze, tovar nesmie byť používaný a musí byť v pôvodnom obale. Na vrátenie tovaru nemusíte mať žiadny dôvod. Ak ste teda našli pod stromčekom darček, ktorý vás nepoteší, alebo vám nevyhovuje, stačí požiadať darcu o pokladničný blok a darček vrátiť.

Ak sa vyskytne na tovare chyba, treba ho ihneď prestať používať. V opačnom prípade predávajúci nemusí uznať opodstatnenosť reklamácie, pretože ďalším používaním sa chyba môže zhoršiť.

Predávajúci musí upozorniť zákazníka, ak má výrobok nejaké chyby. Záruka sa nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola dohodnutá nižšia cena.

Postup pri vybavovaní reklamácií

Zákazník musí reklamovaný tovar v záručnej lehote priniesť predávajúcemu. Musí sa pritom preukázať pokladničným blokom. Záručná list je potrebný len v prípade, že poskytuje záruku dlhšiu ako 6 mesiacov.

Ak kupujúci spolu so zakúpeným tovarom zaplatil aj dovoz tovaru, má právo požadovať dovoz reklamovaného tovaru na náklady predávajúceho alebo žiadať odstránenie chýb doma.

Ak sa chyba na reklamovanom výrobku nedá odstrániť, zákazník má právo na vrátanie peňazí alebo na výmenu tovaru. Ak už v predajni nemajú rovnaký tovar, musia mu peniaze vrátiť. Zákazník nemusí súhlasiť s tým, aby si v rovnakej cene vybral iný tovar.

Ak sa chyba na výrobku odstrániť dá, zákazník má právo žiadať opravu alebo výmenu určitej časti. Predávajúci mu môže výrobok aj vymeniť za nový, ale to nie je jeho povinnosť. Je to len na jeho slobodnom rozhodnutí. Ak však vec ešte nebola použitá, má zákazník právo na výmenu veci za bezchybnú.

Povinnosť predávajúceho je prevziať reklamáciu a dať o nej písomný doklad. Na ňom musia byť uvedené všetky chyby. Ak tam nie sú, upozornite predávajúceho, aby ich dopísal. Chyby, ktoré nebudú na doklade uvedené, nemusia pri reklamačnom konaní odstrániť.

Na výmenu veci má zákazník právo, aj ak sa rovnaká odstrániteľná chyba na výrobku vyskytne trikrát. Preto si treba uchovávať doklad o reklamácii.

Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Do tejto lehoty musí predávajúci zákazníka vyrozumieť, či uznal opodstatnenosť reklamácie, alebo nie. AK ho dovtedy neupovedomí, alebo ak odstrániteľná chyba nie je do 30 dní odstránená, zákazník má právo na vrátanie peňazí.

V prípade, že reklamácia nebude uznaná, zákazník sa môže obrátiť na autorizovanú skúšobňu. Za preskúšanie tovaru síce musí zaplatiť, ale ak znalecký posudok dopadne v jeho prospech, predávajúci väčšinou reklamáciu uzná. Vyhne sa tak súdu, ktorý by s veľkou pravdepodobnosťou dopadol v jeho neprospech.

Záručné lehoty:

* 6 mesiacov pri priemyselnom tovare

* 8 dní pri potravinárskom tovare

* 3 týždne pri predaji krmív

* 6 týždňov pri predaji zvierat

* 3 mesiace pri úprave alebo oprave veci

* 3 roky pri zhotovení stavby

* 6 mesiacov pri zhotovení veci na zákazku

* ak je na predávanej veci, obale alebo na návode vyznačená lehota na použitie, záručná lehota platí až dovtedy

Záručná lehota začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim.

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  2. Studujte v Praze ekonomii a business v angličtině
  3. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  4. Tip na náhradu za rúško: Kvalitný nákrčník ochráni aj pred zimou
  5. Buďte v najlepšej spoločnosti!
  6. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  7. Za kvalitným vzdelaním nemusíte do sveta! Príďte na EkF TUKE
  8. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  9. Aj matematika sa dá skrotiť
  10. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  1. Tip na vianočný darček? Kvalitný zrak so zľavou 1 000 €
  2. Budeme môcť v budúcnosti pracovať len z domu?
  3. 8 inšpirácií, ako využiť zvyšky jedla a nič nevyhodiť
  4. Na výpadok elektriny vás môže upozorniť aj SMS
  5. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  6. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Novinka medzi prefabrikátmi
  10. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  1. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 17 003
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 493
  3. Aká je chémia vôní 12 678
  4. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 10 518
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 458
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 984
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 711
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 279
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 861
  10. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom 6 437
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Škola cez počítač: Žiaci sa zatajujú, učitelia nemajú kontrolu

Rodičov to stojí nemálo peňazí. Župa už ide dávať študentom notebooky.

Výročie výbuchu bytovky Mukačevská 7 v Prešove

Správca vybuchnutej bytovky v Prešove spomína na okamihy hrôzy

Chceme sa tam vrátiť, vraví.

Mojmír Květoň na Mukačevskej 7 v Prešove rok po výbuchu.
Vianočné trhy vytvárajú atmosféru vo väčšine slovenských miest.
Vpravo Volodymyr, vedľa neho jeho advokátka. Eskorta ho odvádza do väznice.
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Jaroslav Haščák.
Dobré ráno

Dobré ráno: Po Haščákovi môže prísť na rad Fico

Haščákovi hrozí 20 rokov za mrežami.

KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

S Haščákom v pyžame

Keby zaspieval, zničí nielen milovníka koly, ale aj povesť bývalých reformných strán.

Peter Schutz
Petra Vlhová (vľavo) a Veronika Velez-Zuzulová.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop