Korzár logo Korzár
Pondelok, 27. september, 2021 | Meniny má CypriánKrížovkyKrížovky

Minimálna požiadavka na ochranu spotrebiteľských práv

Európska komisia siedmim členským štátom únie oznámila, že ich žaluje na Európskom súdnom dvore, ďalším žalobou pohrozila. Dôvodom nekompromisného

počínania komisie, ktorá je v EÚ "strážkyňou" dodržiavania zmlúv, sú priestupky členských štátov voči spoločnej legislatíve.

Ôsmim krajinám poslala varovanie, pretože neboli schopné implementovať legislatívu týkajúcu sa práv spotrebiteľov na záruku pri nákupe tovaru.

Príslušnú smernicu, ktorá okrem iného obsahuje právo na dvojročnú záruku, mali členské štáty implementovať do 1. januára 2002. Varovanie posiela EK Belgicku, Francúzsku, Írsku, Luxembursku, Holandsku, Portugalsku, Španielsku a Veľkej Británii.

Tzv. odôvodnené varovanie je druhým krokom na ceste pred európsky súd. Ak napomenuté štáty do dvoch mesiacov nezabezpečia nápravu, ocitnú sa pred luxemburským súdnym dvorom. Súdnemu procesu sa už nevyhne Belgicko, Nemecko, Španielsko, Luxembursko, Holandsko, Rakúsko a Portugalsko kvôli tomu, že neboli ani po varovaní z júla 2002 schopné implementovať smernicu o ochrane dizajnu.

Obchodníci si zákazníkov vážia, vychádzajú im v ústrety

Dvojročná záručná lehota na spotrebný tovar vo všetkých štátoch Európskej únie platí už jeden rok. Je to minimálna požiadavka na ochranu spotrebiteľských práv, ktorá vyžaduje smernice Európskeho parlamentu z roku 1999. Zatiaľ to tak nie je. Napríklad vo Veľkej Británii s ňou zákazníci môžu počítať až od 31. marca tohto roka. Francúzsko je na tom ešte o niečo horšie. Podľa oznámenia kompetentných osôb sa teraz príslušný zákon nachádza vo fáze predbežného návrhu. Nikto si netrúfa odhadnúť, kedy by mohol byť prijatý. V iných krajinách môžu byť zákazníci spokojní - dvojročná záručná lehota začala platiť včas. Napríklad v Nemecku či Rakúsku od 1. januára minulého roku. V týchto krajinách so sebou priniesla niektoré novinky, ktoré spotrebiteľom pri prípadnej reklamácii skutočne uľahčia život.

Ak sa totiž vyskytne v tovare chyba do šiestich mesiacov od zakúpenia, je na predajcovi, aby dokázal, že nejde o skrytú chybu, že bol tovar pri kúpe úplne v poriadku. Zákazník sa nemusí doprosovať a vysvetľovať, že chyba naozaj nevznikla jeho pričinením. Pre predajcov sa tiež stávajú záväznými informácie, ktoré sa o výrobcoch objavujú v reklamách či inzerátoch. Ak produkt nemá uvedené vlastnosti, ide o chybu a je možné ju reklamovať.

Keďže ešte všetci európski členovia smernicu neprijali, nie sú zákazníci ani v týchto krajinách výrazne poškodení. V Európskej únii si však obchodník zákazníka váži, niekedy ho dokonca aj hýčka a o nevybavenej oprávnenej reklamácii väčšinou nemôže byť ani reči. V Británii je možné reklamovať chybný tovar aj po vypršaní záručnej lehoty. Angličania sú zvyknutí, že sa v obchode nemusia pri reklamácii hádať - väčšinou prinesú chybnú vec, účet a dostanú to, čo chcú.

V Nemecku a iných krajinách existuje zákonná záruka (ručenie) a dobrovoľná záruka.

Zákonná záruka

*je zakotvená v Občianskom zákonníku

*dáva kupujúcemu záručné práva len vtedy, keď chyba existovala už v okamihu kúpy (alebo sa mohla prejaviť až neskôr)

*považuje za záväzné informácie v reklamách či inzerátoch. Tovar musí mať uvádzané vlastnosti, inak ide o chybu

*považuje za chybu aj dodávku iného ako dohodnutého tovaru, rovnako ako nesprávny návod na montáž, podľa ktorého sa vám napríklad nepodarí poskladať skriňu

*stanovuje, že chyba, ktorá sa objaví do šiestich mesiacov od zakúpenia tovaru, existovala už pri kúpe, je na predajcovi, aby túto domnienku vyvrátil

*hovorí, že zákazník môže požadovať od predajcu aj náhradu škody, ktorá mu vznikla v dôsledku chyby tovaru (náklady na opravu), alebo ktorú chybný výrobok spôsobil (pokazené jedlo v pokazenej mrazničke)

*je pri použitých veciach znížená až na jeden rok.

Dobrovoľná záruka

*predstavuje pre zákazníkov spravidla výhodnejšiu úpravu ako zákonné ručenie a výrobca ju často poskytuje na dlhší čas

*zákazník si počas zákonnej záručnej lehoty môže vybrať, či využije dobrovoľnú záruku (väčšinou voči výrobcovi), alebo zákonné ručenie (voči predávajúcemu).

Štáty EÚ, kde platí dvojročná záruka

Dánsko, Fínsko, Taliansko, Nemecko, Rakúsko, Švédsko

(r)

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Od legendárneho trhoviska po hanbu Bratislavy. Ako sa menilo Trnavské mýto?
  2. Prehľad bratislavských komunít. Čo všetko sa dá robiť so susedmi
  3. 30 000 eur pre tých, ktorí chcú zlepšiť život vo svojej komunite
  4. Prišli škrečky a Dedoles počíta tržby na desiatky miliónov
  5. Potrebujeme poďakovať vzorom. Preto rozbiehame novú biznis cenu
  6. Kuriéra nezastavili ani preteky. S dodávkou prešiel rely
  7. Varujú pred púštnymi búrkami v Dubaji
  8. Žabka rýchlo expanduje na západe Slovenska
  9. Divočina na ceste: ako postupovať, ak v noci zrazíte zviera?
  10. Maurícius vás nenechá chladnými. Za akými miestami sa vybrať?
  1. Žabka rýchlo expanduje na západe Slovenska
  2. Divočina na ceste: ako postupovať, ak v noci zrazíte zviera?
  3. 30 000 eur pre tých, ktorí chcú zlepšiť život vo svojej komunite
  4. Kuriéra nezastavili ani preteky. S dodávkou prešiel rely
  5. Termming vo Veľkých Kapušanoch modernizuje tepelné hospodárstvo
  6. Slováci prepadli SENCORMÁNII a hľadajú najstarší spotrebič
  7. Zateplenie šikmej strechy PUR penou či minerálnou vlnou?
  8. Samočistiace vypínače chránia pred infekciami
  9. Hobbymarket OBI predstavil nový koncept predajne v Michalovciach
  10. Aktuálne radarové a slovenské hlásenia v autokamere?
  1. Sledujte naživo pokusy so slovenskými výskumníkmi 7 057
  2. Ako môžu fajčiari pomôcť prírode? Úplne jednoducho 6 233
  3. Prišli škrečky a Dedoles počíta tržby na desiatky miliónov 4 706
  4. Maurícius vás nenechá chladnými. Za akými miestami sa vybrať? 4 636
  5. Zateplenie strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 4 392
  6. Jablone prekonali očakávania. O bývanie v Bytči je veľký záujem 4 018
  7. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér 3 480
  8. Slováci ochutnali vegánske bagety. Chutili im? 3 428
  9. Poznáte všetkých TOP 10 Bratislavy? 3 426
  10. Naša klimatická zmena: Návod ako pomôcť pri záchrane planéty 2 646

Blogy SME

  1. Věra Tepličková: Čo sme sa dozvedeli v nedeľných politických diskusiách?
  2. Ústav verejnej politiky FSEV UK: Metodologické okienko: Metodologické nedostatky diplomových prác I. časť
  3. Marián Kozák: Ing. Ladislav Pleša - životný príbeh
  4. Ján Buocik: Obchvat a nová diaľnica D4/R7 ako dobrá správa? Skôr zlý vtip! Najmä pre Bratislavčanov.
  5. Štefan Vidlár: Úvaha o korupčnej amnestii
  6. Štefan Vidlár: Za ty prachy z Bruselu
  7. Zuzana Cascino: Striptér duše
  8. Denis Jánošík: Nevidiaci a slabozraký
  1. Stanislav Martinčko: Bude Róbert Fico aj Borisovi Kollárovi ďakovať za dobre odvedenú prácu? 3 171
  2. Peter Chudý: Ako sa zbaviť redaktorky Denníka N, Moniky Tódovej? Alebo hrozí jej zákaz činnosti výkonu povolania? 3 155
  3. Ján Buocik: Obchvat a nová diaľnica D4/R7 ako dobrá správa? Skôr zlý vtip! Najmä pre Bratislavčanov. 2 983
  4. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal 2 827
  5. Ingrid Škropeková: Manažér, riaditeľ, upratovačka, chlap či žena. Na ARO je jedno, kým ste. Keď vám povedia, otočte sa mi ritkou, tak sa tou ritkou otočíte. 2 559
  6. Marta Karchňáková: ZSE posiela počas pandémie ľudí na poštu 2 282
  7. Helmut Posch: Zaniknutý priemyselný poklad Hnúšte 2 252
  8. Dušan Koniar: Ostávajú možno dva mesiace 2 226
  1. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  2. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  3. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  4. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
  5. Adam Valček: Neexistujúca kancelária aj termín. Výpovede proti Výbohovi nesedia
  6. Karolína Farská: Dva rozdielne protesty za slobodu
  7. Pavol Koprda: Očkovacia lotéria: Čo môže priniesť a kde sú jej úskalia? Pohľad cez dáta, teóriu hier a hazardné hry
  8. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Prezident Andrej Kiska.

Ukážka z knihy Andreja Kisku Prezident - Dvadsať dní na prežitie exkluzívne v denníku SME.


Andrej Kiska a 1 ďalší 4 h
Logo podcastu Dobré ráno.

Ako postupovalo vyšetrovanie NAKA.


a 2 ďalší 4 h

Blogy SME

  1. Věra Tepličková: Čo sme sa dozvedeli v nedeľných politických diskusiách?
  2. Ústav verejnej politiky FSEV UK: Metodologické okienko: Metodologické nedostatky diplomových prác I. časť
  3. Marián Kozák: Ing. Ladislav Pleša - životný príbeh
  4. Ján Buocik: Obchvat a nová diaľnica D4/R7 ako dobrá správa? Skôr zlý vtip! Najmä pre Bratislavčanov.
  5. Štefan Vidlár: Úvaha o korupčnej amnestii
  6. Štefan Vidlár: Za ty prachy z Bruselu
  7. Zuzana Cascino: Striptér duše
  8. Denis Jánošík: Nevidiaci a slabozraký
  1. Stanislav Martinčko: Bude Róbert Fico aj Borisovi Kollárovi ďakovať za dobre odvedenú prácu? 3 171
  2. Peter Chudý: Ako sa zbaviť redaktorky Denníka N, Moniky Tódovej? Alebo hrozí jej zákaz činnosti výkonu povolania? 3 155
  3. Ján Buocik: Obchvat a nová diaľnica D4/R7 ako dobrá správa? Skôr zlý vtip! Najmä pre Bratislavčanov. 2 983
  4. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal 2 827
  5. Ingrid Škropeková: Manažér, riaditeľ, upratovačka, chlap či žena. Na ARO je jedno, kým ste. Keď vám povedia, otočte sa mi ritkou, tak sa tou ritkou otočíte. 2 559
  6. Marta Karchňáková: ZSE posiela počas pandémie ľudí na poštu 2 282
  7. Helmut Posch: Zaniknutý priemyselný poklad Hnúšte 2 252
  8. Dušan Koniar: Ostávajú možno dva mesiace 2 226
  1. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  2. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  3. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  4. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
  5. Adam Valček: Neexistujúca kancelária aj termín. Výpovede proti Výbohovi nesedia
  6. Karolína Farská: Dva rozdielne protesty za slobodu
  7. Pavol Koprda: Očkovacia lotéria: Čo môže priniesť a kde sú jej úskalia? Pohľad cez dáta, teóriu hier a hazardné hry
  8. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop
Skryť Zatvoriť reklamu