Korzár logo Korzár
Piatok, 24. september, 2021 | Meniny má Ľuboš, ĽuborKrížovkyKrížovky

Keď telekomunikácie nekomunikujú

Ladislav Varga, Veľké KapušanyAk sa náhodou rozhodnete pre reklamáciu so Slovenskými telekomunikáciami(ST), ich styk s klientom neprebieha systémom

Ladislav Varga, Veľké Kapušany

Ak sa náhodou rozhodnete pre reklamáciu so Slovenskými telekomunikáciami(ST), ich styk s klientom neprebieha systémom jedno číslo a máte to vybavené, ale až cez tri inštancie. Ak sa chcete sťažovať, na kompetentných sa dovoláte cez Trebišov, Košice a Banskú Bystricu. Reklamácie? Tých je údajne viac než dosť, čo potvrdzujú aj mnohí zákazníci, odkázaní na jedinú telefónnu službu pevných liniek u nás.

Odkedy sa ST sprivatizovali, veľa dobrého o novom majiteľovi nepočuť. Povestná nemecká precíznosť je asi iba jednosmerná a platí len vtedy, ak dlhuje zákazník. V opačnom prípade na svoje peniaze môžete čakať trebárs aj pol roka, aby vám vám ich vrátili. Potvrdzujú to naše najčerstvejšie skúsenosti. Je šokujúce, že monoplný poskytovateľ pevného spojenia na Slovensku si svoje chyby neprizná ani po siedmom mesiaci reklamácie a odvoláva sa na to, že ste ju údajne nepodali v ním určenom termíne. Akoby ho nezaujímalo, že otáča peniaze zákazníka viac ako pol roka bez mihnutia oka. Pravdaže, ide "iba" o necelých pätťisíc korún.

Ak reklamujete ďalej, tak vám jedným švihom, presnejšie kliknutím, vypnú telefónnu linku, "aby ste neboli tak hluční". Takým istým kliknutím, akým rozdelili isté internetové služby do dvoch A. a B. kategórií - jednu za 24 a druhú za 94 slovenských korún. Darmo ste si mysleli, že platí povestné porekadlo "do tretice všetko dobré". U telekomunikácií to neplatí: sú hluché, podobne ako váš vypnutý telefón. Hoci tento slúži práve tomu, aby sa ľudia, vrátane Slovenských telekomunikácií, medzi sebou spájali.

U nich je to asi opačne. A tak sa môže stať, že v trebišovskom Infotele vystavená fakturácia, vďaka ktorej sa vyskytol spomínaný problém, "ostane" v Trebišove, skreslene sa o nej dozvedia v Košiciach, ale nič sa už nedostane do Banskej Bystrice, kde sedia "vypínačky", ktoré vás jedným kliknutím odrežú od sveta. Keď stratíte trpezlivosť a predsa len zaplatíte "zanedbaný" poplatok, dva dni im trvá, kým vás znova spoja so svetom. Zaujímavé! Vypnutie linky stihli za jednu sekundu. Dobré by bolo vedieť, či si toto svojprávie vymysleli telekomunikanti, alebo na to existuje nejaký zákon či predpisy. Môžete o tom uvažovať, keď sa započúvate do nežného ženského hlasu, ktorý vám oznamuje, že "vaša stanica nemá oprávnenie na voľbu tohto smeru". Môžete sa naštvať, nadávať polo- aj celohlasne, lebo ona nič nepočuje podobne ako vy.

Záverom dostanete 30-korunovú upomienku o tom, že ak ste náhodou pozabudli na vyrovnanie posledného účtu, tak to rýchlo zrovnajte, aby vám "nemuseli" vypínať linku. A vaša reklamácia? Nuž, tú naďalej vedú v evidencii a zároveň ju archivujú. Asi "na lepšie časy". Vrátane vašich päťtisíc korún....

Najčítanejšie na Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. „Prezlečte“ svoj domov! V móde je šetrenie peňazí aj prírody
  2. Prišli škrečky a Dedoles počíta tržby na desiatky miliónov
  3. Môžu byť kancelárie pripravené na budúcnosť?
  4. Schátrali tam kúpele, palác aj železnica. Ako kedysi vyzeralo Trnavské mýto?
  5. Potrebujeme poďakovať vzorom. Preto rozbiehame novú biznis cenu
  6. Varujú pred púštnymi búrkami v Dubaji
  7. Maurícius vás nenechá chladnými. Za akými miestami sa vybrať?
  8. Jablone prekonali očakávania. O bývanie v Bytči je veľký záujem
  9. Znalec slovenského brandy
  10. Ako môžu fajčiari pomôcť prírode? Úplne jednoducho
  1. Tesco announces net-zero target of 2035 for its operations
  2. Granátové jablko prekvapí vás chuťou i aktívnymi látkami
  3. Lekárska prehliadka pre cudzincov je v Nitre, aj bez objednania
  4. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  5. Rozšírená realita a ovládanie na diaľku
  6. Maurícius vás nenechá chladnými. Za akými miestami sa vybrať?
  7. Trnavské mýto: Od centrálneho trhoviska ku kongresovej sále
  8. „Prezlečte“ svoj domov! V móde je šetrenie peňazí aj prírody
  9. Spravte si zásoby zdravia
  10. Stropný zdvihák zlepší život všetkým imobilným ľuďom
  1. Sedemnásť slovenských hotelov na septembrový last minute výlet 7 689
  2. Sledujte naživo pokusy so slovenskými výskumníkmi 5 560
  3. Ako môžu fajčiari pomôcť prírode? Úplne jednoducho 5 061
  4. Prišli škrečky a Dedoles počíta tržby na desiatky miliónov 4 036
  5. Slovenský orloj – svetová atrakcia 3 840
  6. Zodpovedné investovanie praje budúcnosti a je fér 3 550
  7. Zateplenie šikmej strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 3 332
  8. Slováci ochutnali vegánske bagety. Chutili im? 3 127
  9. Zateplenie strechy PUR penou či minerálnou vlnou? 3 102
  10. "Je to dravec!" Priznáva šéfkuchár Michal Konrád 2 593

Blogy SME

  1. Igor André: Generačná chudoba, no a?!
  2. Lukáš Zeleník: James Bond: Ako pozrieť všetky filmy za 10 minút
  3. Eva Gallova: Aj ja som bola na hubách
  4. Café Európa: Kam smeruje Európska únia?
  5. Lucia Žárska: Ako slávne celebrity ovplyvňujú akciové tituly?
  6. Jozo Peric: V súvislosti s rozhodnutím OPEC+ a opätovným otvorením trhu v Číne ceny ropy rastú
  7. Stanislav Martinčko: R.Fico sa stal kajúcnikom č.1 !!!
  8. Ingrid Škropeková: Manažér, riaditeľ, upratovačka, chlap či žena. Na ARO je jedno, kým ste. Keď vám povedia, otočte sa mi ritkou, tak sa tou ritkou otočíte.
  1. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí 26 337
  2. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič. 14 195
  3. Dušan Koniar: Ostávajú možno dva mesiace 6 343
  4. Martin Dorčák: DPH podľa Remišovej 5 954
  5. Radovan Kulín: Kováčik má šťastie, že nevyrábal mastičky z konope 5 419
  6. Stanislav Martinčko: Zatýkanie za spevu pápežskej hymny !! 4 833
  7. Lucie Meisnerová: Svadba v polovici života 4 482
  8. Marek Mačuha: Boris Kollár preráža dno 3 801
  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  2. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  3. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  4. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  5. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
  6. Adam Valček: Neexistujúca kancelária aj termín. Výpovede proti Výbohovi nesedia
  7. Karolína Farská: Dva rozdielne protesty za slobodu
  8. Pavol Koprda: Očkovacia lotéria: Čo môže priniesť a kde sú jej úskalia? Pohľad cez dáta, teóriu hier a hazardné hry
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Generálny prokurátor SR Maroš Žilinka.

Vyše 50 prokurátorov vystúpilo proti Žilinkovi v auguste.


3 h
Týždeň Petra Schutza

Príčinou rastu cien je šprint za uhlíkovou neutralitou.


23. sep
Richard Sulík.

O rozpočtovej zodpovednosti a reformách s ministrom hospodárstva.


a 1 ďalší 17. sep

Blogy SME

  1. Igor André: Generačná chudoba, no a?!
  2. Lukáš Zeleník: James Bond: Ako pozrieť všetky filmy za 10 minút
  3. Eva Gallova: Aj ja som bola na hubách
  4. Café Európa: Kam smeruje Európska únia?
  5. Lucia Žárska: Ako slávne celebrity ovplyvňujú akciové tituly?
  6. Jozo Peric: V súvislosti s rozhodnutím OPEC+ a opätovným otvorením trhu v Číne ceny ropy rastú
  7. Stanislav Martinčko: R.Fico sa stal kajúcnikom č.1 !!!
  8. Ingrid Škropeková: Manažér, riaditeľ, upratovačka, chlap či žena. Na ARO je jedno, kým ste. Keď vám povedia, otočte sa mi ritkou, tak sa tou ritkou otočíte.
  1. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí 26 337
  2. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič. 14 195
  3. Dušan Koniar: Ostávajú možno dva mesiace 6 343
  4. Martin Dorčák: DPH podľa Remišovej 5 954
  5. Radovan Kulín: Kováčik má šťastie, že nevyrábal mastičky z konope 5 419
  6. Stanislav Martinčko: Zatýkanie za spevu pápežskej hymny !! 4 833
  7. Lucie Meisnerová: Svadba v polovici života 4 482
  8. Marek Mačuha: Boris Kollár preráža dno 3 801
  1. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 1: O hrách a systémoch
  2. Róbert Ďurec: Slovensko ako daňový raj? Takto to robia bohatí
  3. Pavol Koprda: 90% hospitalizovaných ľudí je nezaočkovaných. Čo nám to hovorí o vakcínach? Takmer nič.
  4. Karolína Farská: Do Ficovej éry sa vraciame aj bez neho
  5. Adam Valček: Vyšetrovateľ dal Bödörovi pokutu za to, že mlčal
  6. Adam Valček: Neexistujúca kancelária aj termín. Výpovede proti Výbohovi nesedia
  7. Karolína Farská: Dva rozdielne protesty za slobodu
  8. Pavol Koprda: Očkovacia lotéria: Čo môže priniesť a kde sú jej úskalia? Pohľad cez dáta, teóriu hier a hazardné hry

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop
Skryť Zatvoriť reklamu