že sa sťažovali.
Klienti cestovnej kancelárie po prílete do Egypta zistili, že ich pobyt bude o jeden deň kratší, ako bolo uvedené v zmluve. Preto sa išli sťažovať delegátke. "Spísali sme aj reklamačný protokol. Delegátka nám potom povedala, že toto bude mať dohru," hovorí Anton Cvešper, ktorý bol na zájazde spolu s kolegom, zákazníkmi svojej firmy, a malým synom. "Netušili sme, čo tým myslí."
Cestou z hotela na letisko sa pri jednej zo zastávok, keď do autobusu nastupovali ďalší dovolenkári, sa dnu vrútil manžel delegátky a Cvešpera slovne i fyzicky napadol. Keď sa ho kolega pokúsil brániť, dostal päsťou do oka. Podľa lekára sa bude liečiť asi mesiac. Cvešper skončil s modrinami a škrabancami.
Bitkár spôsobil dovolenkárom aj škodu na majetku. Vážne poškodil digitálnu kameru za 135-tisíc a hodinky za 31-tisíc korún. Okrem toho roztrhal Cvešperovi aj tričko, náramok a retiazku.
"Keď to bolo tak, ako hovorí, mohol podať trestné oznámenie. To je niečo, čo sa netýka cestovnej kancelárie," tvrdí riaditeľ cestovnej kancelárie Sunny Days Nenad Lučič. "Mám mail, podľa ktorého delegátku vulgárne urážali. Spolu s ňou cestoval v autobuse aj jej manžel, ktorý robil delegáta inej skupine. On to nemohol už počúvať a pri zastávke nastala medzi nimi dvoma bitka," hovorí Lučič. Delegátka nebola ich zamestnankyňou, ale pracovala pre partnerskú cestovku.
"Nikoho sme neurážali. Nepotrebujem sa pred svojimi klientmi takto zosmiešňovať," vraví Cvešper. Podľa neho delegát vtrhol do autobusu a kričal: "Kde je tá slovenská sviňa?" Bitke sa prizerali policajti, ktorí stáli vonku. Delegáta navyše povzbudzovali ďalší Egypťania zvonku. Túto verziu potvrdil aj ďalší cestujúci, ktorý sa s napadnutými nepozná.
Oslovené cestovné kancelárie potvrdili, že je bežnou praxou zabezpečiť si delegáta prostredníctvom partnerskej cestovnej kancelárie. "Každého delegáta si však preverujeme. Takéto správanie je neprípustné. Delegát musí robiť cestovke dobré meno," hovorí marketingový manažér cestovnej kancelárie Koala Oliver Kluch.
Cestovka však v žiadnom prípade nemôže skrátiť dĺžku zájazdu. "V takom prípade by sa klient mohol úspešne brániť na súde," vraví Kluch. Podľa neho si však veľa klientov myslí, že ak odlietali neskoro večer a vracali sa skoro ráno, bol zájazd kratší, hoci počet dní bol dodržaný.
Autor: pc
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
