veci si musíme dopredu premyslieť a proces jednania účinne riadiť. Nasledujúce odporúčania možno prakticky využiť k zvýšeniu pravdepodobnosti úspechu v jednaní.
Jednanie môžeme ovplyvniť už tým, že si partnera pozveme do nášho prostredia, čím získame určitú psychologickú výhodu. Ak postavíme partnera jednania a jeho záujmy do centra pozornosti, budeme ho môcť ľahšie presviedčať.
Nezabúdajme na svoj vonkajší vzhľad. Nie je rozhodujúce čo sami považujeme za vhodné, ale čo považuje za vhodné náš partner. Od obchodného zástupcu sa napríklad očakáva oblečenie s kravatou.
Pri jednaní je dôležité byť pripravený na kompromis. Patrí sem aj schopnosť aktívne počúvať, ako aj súhlasne prikyvovať tomu, s čím súhlasíme. Partner nás ľahšie pochopí, ak sa vyjadrujeme v jednoduchých vetách a používame názorné prirovnania. Dôležité je zdržať sa akýchkoľvek prejavov agresivity, s ktorou iba zriedkakedy dosiahneme pozitívnych výsledkov.
Najmenšia vzdialenosť medzi nami a partnerom v jednaní by mala byť 0,5 m, najväčšia 1,5 m. Udržujte kontakt očí. Pomocou očného kontaktu môžeme sledovať partnerovu pozornosť a dávať najavo záujem o neho. Pokiaľ hovorí on, mali by sme sa mu pozerať do tváre. Pokiaľ hovoríme sami, je vhodné prerušovať priamy pohľad do partnerových očí.
Ak bol pre jednanie vymedzený určitý čas, je dôležité ho dodržať. Každú námietku partnera v jednaní považujme za jeho záujem o našu argumentáciu. Reagujme na ňu napr. spätnými otázkami. V prípade hrubšieho výpadu partnera je dôležité nenechať sa vyviesť z konceptu. Aktivizujme vnímanie partnera. Lepšiu nádej na úspech v jednaní budeme mať vtedy, ak dokážeme zamestnať nielen sluch, ale aj zrak partnera. Zistilo sa, že po pol roku si môže náš partner z jednania pamätať: 10 % z toho, čo počul, 10 % z toho, čo videl, 30 - 40 % z toho, čo súčasne videl a počul a 60 - 70 % z toho, čo aktívne robil.
Nezabúdajme, že prvý dojem je pri jednaní rozhodujúci, ale posledný zostáva. Usilujme sa o to, aby sme pri jednaní získali, nie však nad partnerom zvíťazili. Najlepším výsledkom z jednania je pozitívny výsledok pre obidve strany.
Najdôležitejšie správy z východu Slovenska čítajte na Korzar.sme.sk.
